常見問題
關於 GenEdu AI、AI 教學與撥款的常見疑問。
GenEdu AI 是為香港中小學設計的 AI 校本學與教平台,把 AI 備課、AI 出題與評卷、鷲架式智能導師、科組資源庫、學生自主學習桌面、PIE 校務分析與 SDAS 學生數據分析整合在一個安全、學校擁有數據的系統中,並配合『智』啟學教撥款計劃提供顧問與培訓服務。
不會。GenEdu AI 的智能導師採用鷲架式(scaffolding)提示階梯:先提問澄清、再給方向提示、逐步示範,最後才在教師允許的層級揭示步驟。教師可為每個任務設定提示上限,並即時查看對話、暫停或標記。
支援所有科目;內建中文、英文、數學、常識 / 科學、人文與 STEM 的課程模板。介面為繁體中文(香港),可切換英文;AI 回應可按工具選擇中文或英文,口語練習支援粵語、普通話與英語。
每所學校的數據存放於獨立的資料庫與檔案卷,可按需要部署於香港的雲端或學校指定環境。學校可隨時全量匯出知識資產、資源、課程、評分準則與學生紀錄;合約終止時我們協助遷移並刪除數據。
數據永遠屬於學校,本地部署或雲端部署都一樣。無論哪一種方式,管理員都可以隨時在後台一鍵全量下載所有數據(JSON / CSV / 原檔),不收費、不設次數限制。我們以此展示對服務質素的信心:學校留下來是因為平台好用,而不是因為被數據綁住。
可以。學校隨時可以全量下載數據並轉換至其他服務商,不需要任何理由;合約終止時我們亦會協助遷移並提供刪除證明。AI 供應商(OpenAI / Azure / Anthropic / Poe / Ollama)亦可在後台隨時切換。
可以。學校只需在 DNS 加入一筆 CNAME 記錄(例如 ai.yourschool.edu.hk → genedu.ai),我們便會為該網域簽發 TLS 證書並啟用;師生以學校網域登入,登入頁顯示校徽與校名。雲端與本地部署皆支援。
本地部署即把整套平台(Docker 容器)安裝於學校伺服器或學校指定的私有雲,數據不出校。一般需要一台 4 核 / 16GB RAM 以上、可連接 AI 供應商 API 的 Linux 主機;我們負責安裝、更新與監控,學校 IT 負責備份與網絡。功能與雲端版完全相同,同樣可隨時全量匯出。
預設使用 OpenAI 最新模型,亦支援 Azure OpenAI、Anthropic Claude、Poe(一把金鑰使用 Claude / GPT / Gemini 等多款模型)及本地 Ollama 模型。管理員可在後台一鍵切換供應商與模型,無須改動任何教學設定。
不需要。每個工具都是表單式操作:選科目、級別、單元,填入課題即可。進階教師可自訂與分享提示模板。
可以。GenEdu AI 是漸進式網頁應用(PWA),iOS 與 Android 均可「加入主畫面」作 App 使用,支援相機拍照上傳功課與語音輸入。
兩種方式。一是並行:GenEdu AI 的 eAdmin AI 代理草擬 eNotice、eCircular、iMail 等文書,透過 Webhook / API 適配層推送到 eClass。二是取代:GenEdu Campus 校務層免費提供 eClass 對等的 20+ 模組(通告、考勤、請假、獎懲、成績表、活動、OLE、預訂、資產、繳費、圖書館、入學申請、校車、CMS 等),管理員在「從 eClass 遷移」精靈上載 eClass 匯出的 CSV,名冊、考勤、獎懲、OLE、學會與館藏即可零成本轉會。
是,永久免費,不限學生人數,亦不需要購買 AI 方案。條件只有一個:學校為香港的中小學 / 幼稚園。免費涵蓋所有校務模組、系統更新、雲端託管與 24 小時真人支援熱線;唯一可能的額外費用是學校自行選購的智能卡讀卡器等硬件,或選擇本地部署時的伺服器。
有。我們提供示範帳戶與 30 分鐘示範,並可為學校準備撥款計劃書建議內容。
有,而且這在教育科技行業極為罕見。GenEdu AI 的 24 小時支援熱線 3578 7878 全年無休、真人接聽,學校內任何一位教師、學生或家長都可以直接致電,不限於 IT 主任。來電時只需讀出平台「設定 → 24 小時支援」內的 10 位支援 ID 與 4 位 PIN 核實身份;我們絕不會索取密碼。辦公時間亦可致電 3578 7888、傳真 3578 7877,或以 WhatsApp 5113 0000 聯絡銷售團隊。
是。GenEdu AI 屬於「AI 校本學與教平台及顧問服務」,涵蓋計劃鼓勵的範疇:AI 輔助備課與評估、學生 AI 學習工具、教師培訓與到校支援、成效數據分析。我們亦提供計劃書範本與需求對照表,協助學校撰寫申請。
標準方案為一年訂閱(可配合 2026-27 及 2027-28 兩個學年),包含全校 800 位學生及 100 位教職員無限帳戶、所有功能模組、所有系統更新與 AI 模型升級。AI 用量已包含在訂閱內,不會另收 token 或按次費用。
不需要。GenEdu AI 預設由我們代管 AI 供應商;學校亦可選擇使用自己的 OpenAI / Azure OpenAI 金鑰或本地模型,在管理面板一鍵切換,數據治理更彈性。
可以。我們提供免費示範帳戶與 30 分鐘線上 / 到校示範,並可按學校需求提供撥款計劃書建議內容。
老師、學生、家長,任何時間都找得到真人
教育科技行業極少有公司願意為學校提供 24 小時真人熱線。GenEdu AI 的支援熱線 3578 7878 全年無休:深夜備課遇到問題的老師、考試前夕功課提交失敗的學生、想查閱通告的家長,都可以直接致電,不用等到辦公時間。
24 小時支援熱線3578 7878全年 365 日 · 24 小時 · 真人接聽面向全校每一個人
不只 IT 主任或校方聯絡人,任何一位老師、學生或家長都可以直接致電熱線;學校毋須自行成立第一線支援。
深夜、假期照樣接聽
備課多在晚上,功課多在放學後,家長多在下班後查閱;我們的支援時間配合學校生活節奏,不是辦公室節奏。
支援 ID + PIN 核實身份
每位使用者在平台「設定 → 24 小時支援」都有專屬 10 位支援 ID 與 4 位 PIN,來電時讀出即可核實身份,我們絕不會索取密碼。
本地部署同樣適用
即使平台安裝在學校自己的伺服器,支援 ID 仍由 GenEdu 中央平台簽發,同一條熱線、同一套流程。